Si definimos el marketing como arte o como ciencia es irrelevante.
Para su compañia, lo trascendental del marketing o mercadotecnia, como quiera usted llamarlo, es la consecución de la satisfacción de sus clientes. Y para poder satisfacerlos, lo primero de todo es comunicarse correctamente con ellos, por lo que debemos tener presente la importancia de los siguientes aspectos:
